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CARACTERES ET COMPORTEMENTS

Public :

Tout agent des Chambres de métiers et de l'artisanat et des CFA.

Objectif :

* Apprendre à mieux connaître ses propres réactions comportementales dues à notre caractère et notre "personnalité" afin de tenir compte de façon positive des réactions de nos interlocuteurs.

* S'entrainer à mieux utiliser nos capacités de mobilité personnelle en adaptant nos propres comportements et faciliter cette mobilité chez autrui.

Programme :

* Diagnostic personnel : atouts, axes d'amélioration
- Ce que je suis/Ce que je voudrais être/Ce que l'on me demande d'être
- Personnage social par rapport au soi véritable : recherche de crédibilité

* Nos différences de comportements
- Comprendre les différents types de comportements en fonction de son type de personnalité
- Reconnaître ses propres comportements et comprendre leur impact sur les autres
- Cibler ses zones de confort et ses zones d'efforts

* Comment interpréter positivement les réactions de nos interlocuteurs
- Utiliser l'écoute active
- Utiliser la "juste affirmation de soi"
- Utiliser la stratégie du "Gagnant-Gagnant"
- Formuler une demande sans agressivité
- Formuler un refus : dire "non" sans culpabilité, ni frustrations mais le dire sereinement
- Savoir traiter les reproches
- Savoir répondre aux agresseurs (généralités, jugements...)

* Apprendre à adapter ses comportements en aidant notre interlocuteur à le faire
- Accepter et comprendre ses émotions,
- Faire le lien entre nos besoins, nos émotions et nos mécanismes de défense
- Découvrir nos zones d'adaptation
- Apprendre à adapter sa communication en fonction de la personnalité de notre interlocuteur.

Methodes :

* l'implication personnelle est un des facteurs de réussite de la formation
* Méthode pédagogique active favorisant l'échange avec les stagiaires qui permettent de vivre en réel le développement d'un savoir être en fonction de leur personnalité. La connaissance de soi est primordiale pour l'efficacité personnelle, celle d'une équipe et d'une organisation.

* Alternance de théorie (40%) et de pratique (60%) aux travers d'exercices d'applications pragmatiques.

* Exposés, échanges, autodiagnostic et test, brainstorming, partages d'expériences

* Mise en situation, exercices pratiques

Référence :

DCRP-2007

Durée :

2 jour(s)


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Sessions :

Dates : 12 et 13 septembre 2019
Lieu : Paris
Tarif : 320 € par journée/stagiaire

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Bulletin d´inscription

Inscription :

Pour vous inscrire à une formation, vous devez imprimer le bulletin ci-dessus et le renvoyer par courrier, par mail à cfcma@apcma.fr ou par fax au 01 47 20 34 48.

Le nombre de place par stage est limité, les inscriptions seront donc prises dans l’ordre d’arrivée. En cas de stage complet, de nouvelles dates pourront être proposées. Par contre, certains stages peuvent être annulés faute d’inscription suffisante.

Une confirmation par écrit vous sera adressée au plus tard quinze jours avant le stage.

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