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POSTURE D'INTERVENTION AUPRES DES ENTREPRISES

Public :

* Toute personne qui exerce une fonction d’aide, de conseil, d’accompagnement et d’assistance auprès des ressortissants et des clients des CMA : agents nouveaux ou expérimentés, généralistes ou spécialistes.

Objectif :

Permettre aux participants :
* de professionnaliser leur métier de conseiller d'entreprise pour devenir un conseiller généraliste "tout terrain"

* D'adopter le bon positionnement pour accompagner efficacement toutes les familles de dirigeants d'entreprises

* d'identifier rapidement les différentes typologies de dirigeants et d'entreprises.

Programme :

* Jour 1
- le positionnement naturel du conseiller
- les points de vigilance du conseiller généraliste
- le rôle du conseiller et la posture d’intervention
- la conduite de la relation avec un artisan ou son conjoint
- les notions de cadre et de structuration d’une relation de conseil
- la clarification des intentions et la place des émotions.

* Jour 2
- travail sur la base des facteurs de succès de la relation entre le conseiller et l’artisan
- construire une dynamique et une relation de confiance
- renforcer son niveau d’écoute active/s’appuyer sur la parole de l’artisan
- cibler les contenus de l’intervention/ calibrer son message
- confirmer les points d’accord et de compréhension/consigner
- construire des scénarios gagnants
- explorer le champ des possibles
- mise en pratique de l’entretien de conseil

Methodes :

* Apports et échanges d'expériences.
* Mise en pratique.
* Partage d'outils de réalisation.

Référence :

DEPC-2801

Durée :

2 jour(s)


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Sessions :
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Inscription :

Pour vous inscrire à une formation, vous devez imprimer le bulletin ci-dessus et le renvoyer par courrier, par mail à cfcma@apcma.fr ou par fax au 01 47 20 34 48.

Le nombre de place par stage est limité, les inscriptions seront donc prises dans l’ordre d’arrivée. En cas de stage complet, de nouvelles dates pourront être proposées. Par contre, certains stages peuvent être annulés faute d’inscription suffisante.

Une confirmation par écrit vous sera adressée au plus tard quinze jours avant le stage.

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Mél : cfcma@apcma.fr
Tél : 01 44 43 10 04
Fax : 01 47 20 34 48

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12 avenue Marceau
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