VENDRE LES PRESTATIONS DE SERVICE DE LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT

Public :

Agents chargés d’assurer la promotion et la vente des prestations de la CMA

Objectifs pédagogiques :

* Permettre aux participants :
- de connaître les avantages et les limites d'une démarche de vente vis-à-vis des entreprises
- d'acquérir des outils et des méthodes.

pré requis :

Avoir connaissance de l'offre de service de la chambre de métiers et de l'artisanat

Programme :

- L’identification, freins et motivations,
- Le questionnement,
- La prise de conscience des besoins,
- Les procédures d’engagement,
- La construction d’un argumentaire,
- La valorisation des prestations de services,
- L’animation et l’implication de l’interlocuteur dans l’argumentaire,
- Le traitement des objections,
- La conclusion,
- Les relances,
- L’utilisation du téléphone dans la relation avec les entreprises.

Methodes :

* Apports didactiques
* Construction d'argumentaire
* Etudes d'exemples
* Jeux de rôles

Evaluation et suivi :

Positionnement pré et post formation
Evaluation de la formation à chaud, en ligne
Suivi par évaluation à + 3 semaines

Intervenant :

OMENDO

Référence :

DECR-2402

Durée :

2 jour(s)