VENDRE LES PRESTATIONS DE SERVICE DE LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT
Public :
Agents chargés d’assurer la promotion et la vente des prestations de la CMA
Objectifs pédagogiques :
* Permettre aux participants :
- de connaître les avantages et les limites d'une démarche de vente vis-à-vis des entreprises
- d'acquérir des outils et des méthodes.
pré requis :
Avoir connaissance de l'offre de service de la chambre de métiers et de l'artisanat
Programme :
- L’identification, freins et motivations,
- Le questionnement,
- La prise de conscience des besoins,
- Les procédures d’engagement,
- La construction d’un argumentaire,
- La valorisation des prestations de services,
- L’animation et l’implication de l’interlocuteur dans l’argumentaire,
- Le traitement des objections,
- La conclusion,
- Les relances,
- L’utilisation du téléphone dans la relation avec les entreprises.
Methodes :
* Apports didactiques
* Construction d'argumentaire
* Etudes d'exemples
* Jeux de rôles
Evaluation et suivi :
Positionnement pré et post formation
Evaluation de la formation à chaud, en ligne
Suivi par évaluation à + 3 semaines
Intervenant :
OMENDO
Référence :
DECR-2402
Durée :
2 jour(s)
Mis à jour le: 07/09/2021 16:14:22
Partager par mailImprimer